Garanzia dei Prodotti

1. Ambito della Garanzia

Tutti i prodotti venduti tramite questo sito web beneficiano della garanzia legale applicabile in Italia, in conformità alla normativa vigente.

La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o anomalie che impediscono il corretto utilizzo del prodotto ed è valida esclusivamente per articoli utilizzati in condizioni normali e secondo la loro destinazione d’uso.

2. Durata della Garanzia

La durata della garanzia è determinata dalle disposizioni di legge applicabili in Italia.

Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, manutenzione inadeguata o installazione non conforme alle istruzioni fornite.

3. Condizioni di Applicazione

La garanzia copre esclusivamente:

• Difetti di fabbricazione

• Malfunzionamenti strutturali comprovati

La garanzia non copre:

• Danni derivanti da utilizzo non conforme o improprio

• Normale usura del prodotto

• Danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni

• Modifiche, riparazioni o alterazioni effettuate dall’utente

Per mantenere la validità della garanzia, il prodotto deve essere utilizzato, conservato e mantenuto secondo le indicazioni fornite.

4. Procedura di Richiesta

Per presentare una richiesta di intervento in garanzia, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo:

• Numero dell’ordine

• Descrizione dettagliata del difetto riscontrato

• Fotografie o altra documentazione che evidenzi chiaramente il problema

Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per consentire una corretta valutazione del caso.

5. Valutazione e Soluzioni

Dopo aver esaminato la richiesta, potremo proporre una delle seguenti soluzioni:

• Riparazione del prodotto

• Sostituzione con un articolo identico o equivalente

• Rimborso totale o parziale, in base alla natura del difetto

La soluzione adottata dipenderà dall’esito della valutazione tecnica e dalla disponibilità del prodotto.

6. Tempi di Trattamento

Una risposta verrà fornita entro un termine ragionevole dalla ricezione completa della richiesta.
I tempi di gestione possono variare in base alla complessità del caso e alle verifiche necessarie.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente è tenuto a:

• Utilizzare e conservare correttamente il prodotto

• Seguire le istruzioni d’uso e di montaggio

• Fornire informazioni complete e veritiere per la valutazione della richiesta

La garanzia non si applica in caso di negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.

8. Contatti — Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia o per ottenere supporto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: keyaccount@roomgohaus.com
Telefono: +65 (865) 22936
Indirizzo: APT BLK 288A JURONG EAST STREET 21 #18-360, SINGAPORE 601288, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a offrire un servizio affidabile e trasparente, garantendo che ogni prodotto soddisfi gli standard di qualità e durata previsti dalla normativa applicabile.