Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite questo sito web, nonché ai servizi offerti ai clienti situati in Italia.

Essa descrive la tipologia di informazioni raccolte, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta di identificare, direttamente o indirettamente, un utente, quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati di pagamento o informazioni di navigazione.

2. Raccolta delle Informazioni e Utilizzo dei Cookie

Possiamo raccogliere dati personali nei seguenti casi:

• Durante la creazione di un account o l’invio di un ordine

• In fase di iscrizione a comunicazioni informative

• Quando l’utente ci contatta tramite e-mail o modulo di contatto

• Durante la navigazione sul sito web mediante cookie o strumenti analitici

I cookie utilizzati su questo sito web hanno lo scopo di:

• Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito

• Migliorare l’esperienza di navigazione e l’usabilità

• Analizzare il traffico e le prestazioni delle pagine

• Ottimizzare alcune funzionalità in base alle interazioni dell’utente

Alla prima visita, l’utente viene informato dell’utilizzo dei cookie e può gestirli o rifiutarli tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Comunicazione dei Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• Gestire ed elaborare gli ordini

• Fornire assistenza post-vendita e supporto clienti

• Inviare comunicazioni informative previo consenso

• Garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente

Non vendiamo né cediamo dati personali.
Le informazioni possono essere condivise esclusivamente con:

• Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito (pagamenti, hosting, logistica, manutenzione)

• Autorità competenti, qualora richiesto dalla normativa applicabile

Tutti i soggetti coinvolti operano nel rispetto di obblighi di riservatezza e utilizzano i dati solo per le finalità autorizzate.

4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati secondo i seguenti criteri:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione

• Dati soggetti a obblighi normativi: per il periodo previsto dalle leggi applicabili

• Dati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso o comunque non oltre 3 anni dall’ultimo contatto

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla loro installazione.

L’utente può revocare il consenso all’uso dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattandoci.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi del GDPR, ogni utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali

• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti

• Ottenere la cancellazione dei dati non più necessari

• Opporsi a determinati trattamenti

• Richiedere la limitazione del trattamento

• Ricevere i dati in formato portabile e strutturato

• Revocare il consenso precedentemente fornito

Per esercitare tali diritti, è necessario inviare una richiesta scritta accompagnata da un documento di identità valido.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: gestione degli ordini e delle consegne

• Consenso: comunicazioni facoltative e cookie non essenziali

• Interesse legittimo: sicurezza del sito e miglioramento dei servizi

• Obblighi di legge: adempimenti contabili e normativi

Tutti i trattamenti sono effettuati nel rispetto della normativa vigente.

7. Contatti — Informazioni Operative

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, il servizio dedicato del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: keyaccount@roomgohaus.com
Telefono: +65 (865) 22936
Indirizzo: APT BLK 288A JURONG EAST STREET 21 #18-360, SINGAPORE 601288, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia

Attribuiamo la massima importanza alla tutela della privacy e ci impegniamo a garantire un trattamento dei dati responsabile, trasparente e sicuro.