Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo di questo sito web, nonché tutti gli acquisti effettuati dai clienti situati in Italia.

L’accesso al sito web, la navigazione o la conferma di un ordine implicano l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del sito web possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione ed è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di utilizzo improprio, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.

Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso non corretto del sito web o da informazioni errate fornite dall’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presentati su questo sito web sono descritti in modo chiaro e accurato.

Eventuali differenze tra immagini e prodotti consegnati possono verificarsi a causa di processi produttivi o impostazioni di visualizzazione dei dispositivi.

I prezzi sono espressi in euro e includono le tasse applicabili.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o descrizioni in qualsiasi momento, garantendo l’applicazione del prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

La procedura di acquisto prevede:

• selezione del prodotto

• inserimento nel carrello

• conferma dei dati di consegna

• scelta del metodo di pagamento

Il pagamento è richiesto al momento della validazione dell’ordine.
L’ordine si considera definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via e-mail.

5. Spedizione e Consegna

Le modalità di spedizione e consegna sono disciplinate dalla Politica di spedizione disponibile su questo sito web.

• Garantiamo la consegna su tutto il territorio italiano.

• Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi e i tempi di consegna stimati sono di 7–11 giorni lavorativi dalla spedizione.

In caso di ritardi, danni o anomalie nella consegna, l’utente può contattarci per ricevere assistenza.

6. Annullamento dell’Ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 48 ore possono essere annullati con rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna e avviare una richiesta di reso secondo le procedure previste dal nostro negozio.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Le richieste di reso o rimborso devono rispettare le condizioni indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso disponibile su questo sito web.

I clienti dispongono di un periodo massimo di 40 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

• Per motivi logistici e di gestione dell’inventario, non offriamo cambi diretti.

Per ottenere un prodotto differente, il cliente dovrà restituire l’articolo e procedere con un nuovo ordine dopo l’elaborazione del rimborso.

I resi sono accettati nei seguenti casi:

• articolo non conforme all’ordine

• prodotto difettoso o danneggiato alla consegna

• esercizio del diritto di recesso entro i termini previsti, con prodotto integro, non utilizzato, non assemblato e completo di imballaggio e accessori

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e comunicazioni legittime.
Nessun dato personale viene venduto o comunicato senza una base giuridica valida.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono regolate dalla legislazione italiana.

In caso di controversia, sarà privilegiata una soluzione amichevole.
Qualora ciò non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta alle autorità competenti secondo la normativa vigente.

10. Contatti — Informazioni Utili

Per qualsiasi informazione relativa ai servizi, agli ordini o ai diritti dell’utente, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: keyaccount@roomgohaus.com
Telefono: +65 (865) 22936
Indirizzo: APT BLK 288A JURONG EAST STREET 21 #18-360, SINGAPORE 601288, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto sicura, chiara e conforme alle normative applicabili, fondata su trasparenza e affidabilità.