Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Consentiamo l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 48 ore possono essere annullati su richiesta del cliente. In questo caso verrà emesso un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

• In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e avviare una richiesta di reso secondo la procedura prevista dal nostro negozio.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

La richiesta deve includere:

• Il numero dell’ordine

• Una prova di pagamento (immagine o ricevuta) per agevolare la verifica

3. Elaborazione e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, verifichiamo le informazioni fornite.

Se l’ordine soddisfa i criteri di annullamento:

• L’annullamento verrà effettuato tempestivamente

• Una conferma sarà inviata via e-mail

Il rimborso verrà elaborato entro 1–9 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti — Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: keyaccount@roomgohaus.com
Telefono: +65 (865) 22936
Indirizzo: APT BLK 288A JURONG EAST STREET 21 #18-360, SINGAPORE 601288, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle normative applicabili, offrendo supporto costante durante l’intero processo di acquisto.